POLÍTICA DA LOJA

Política de troca e devolução

A Política de Troca e Devolução baseada nas necessidades das clientes e no Código de Defesa do Consumidor.

Orientamos as nossas clientes a não aceitarem o recebimento de produtos que venham com os problemas abaixo:

Produto com a embalagem aberta ou violada;
Produto em desacordo com o comprado;
Produto avariado.

Os produtos podem ser trocados ou devolvidos, desde que sejam respeitadas todas as condições.

Devolução por desistência:

Prazo de 07 dias, a partir da data do recebimento da mercadoria pelo cliente, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Troca:

Prazo de 15 dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente.

Para troca e devolução:

Não serão aceitos produtos:

Sem etiqueta afixada na peça;
Usados e/ou danificados;
Devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição.
Produtos em promoção.

O prazo de análise das peças são de 30 dias.

Politica de prazo e envio

Entregamos os produtos em qualquer Estado do Brasil, por meio dos Correios. O prazo de entrega varia de acordo com a região, com o volume e peso do pedido.

Politica de garantia

A Fernanda Fortunatto oferece garantia de até 6 meses.

A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da loja.
A garantia contratual das peças tem prazo total de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período, realizamos o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.
O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, quebra de corrente e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semi jóia.